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太坑?澳洲华人女子莫名欠下1500刀电话费!维权反遭知名运营商拉黑!(组图)

2018-08-31 来源: 今日珀斯君 原文链接 评论3条

说起澳洲的知名的移动运营商,大家都知道是哪几个……

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每逢有新手机面市,不少朋友都考虑去到这些运营商的代理店签一份长期的手机合约,不用一次性把钱付清,马上就可以用上新手机~

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然而,就是这么一件常见的事,却给生活在珀斯的Y女士带来了长达4个月的苦恼!

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近日,Y女士在最西澳的后台爆料,她遭遇了一件非常匪夷所思的事——

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原来,在今年4月28日,Y女士收到了一封来自某知名移动运营商的警告信,上面写着她签了手机plan后,每个月都没有付款,到4月28日,Y女士已经欠了该移动运营公司$1229.96元!

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1000多澳元!?这可吓坏了Y女士,明明自己信用良好,手机plan每个月也正常扣着卡里的钱,怎么会这样?

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心急的她马上打电话给该公司的客服,客服表示Y女士的账户并无问题,不知道这封警告信是咋回事,建议Y女士直接无视这封信。

没想到,没过几天,第二封信就来了——

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不仅事情没解决,这笔账单还被转移到了专业的收款公司名下,限Y女士于7天之内付清。而且,金额还涨到了差不多$1500……

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Y女士只好再次打电话给客服查询,可是依旧找不出问题所在:

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到底是怎么回事??

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直到最近,Y女士在收拾家里的一间空房间时,发现了一封iPhone8手机的签约信——

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虽然信上写的是Y女士的名字,但是,Y女士表示对此信毫不知情!!

而这个房间的主人,是一个未成年的男孩,已经离开澳洲不再回来。Y女士在该男孩来澳洲读书时曾经是他的监护人——

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Y女士表示,由于和这名未成年的房客之前闹了些不愉快,所以这个男孩已经把她拉黑了,不再回复她的信息。

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没办法,Y女士只好一家一家移动代理店问过去,终于,被她找到了!

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虽然负责的员工已经不在这个店里工作了,店里也给不出任何合理的解释,但有工作人员表示,记得是有这么一件事的。

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Y女士再三强调,自己绝没有出示过任何有效证件——

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由于Y女士多年前在这家代理店签过一台手机,所以她怀疑,很有可能是该店留有她以前的ID信息,但是,这些ID应该早就过期了!

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Y女士也试图通过微信联系该店寻求,但是不仅没有任何回复……

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还很快就被拉黑了???

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小编不解,在Y女士这个监护人未到场的情况下,未成年小孩一分钱没给,就拿走一台iPhone8??

这种事情真的可能吗??

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小编特地求证了一名曾在该手机代理店工作的店员,对方表示这种情况——

绝对不可能!!

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未成年如果需要办这种合约型的手机套餐,不仅需要监护人的证件,而且,由于合同最后需要签名,一定要监护人本人亲自签字才可以!

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也就是说,孩子和监护人必须同时在场!

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说实话,在没有监护人的陪同下,一个未成年小孩独自到店内签下一台iPhone8,而且店员还给他通过了一切程序,让小孩直接拿着手机就走了……

这件事,本身就很匪夷所思啊???

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非常委屈的Y女士也向几个相关机构寻求帮助,但目前都没有有效的解决办法。

小编虽然也试着加过这家手机运营商代理店的微信,但对方一直都没有给通过…

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说实话,Y女士的愤怒充分可以理解——

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明明自己什么都不知情,也没有出示自己的任何证件,也没有签过任何合同,莫名其妙就背上了$1500澳币的债务……

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不管事情的真相是怎么样的,小编认为,既然是在该代理店发生的交易,总不能因为负责店员的离开就彻底撇清关系了吧??

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先不论谁对谁错,向顾客提供一个合理的解释,是诚信交易的基本要求!

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关于Y女士所遭遇的事件,小编会持续关注;

如果你也有相似的经历,或者你知道解决此类事件的方法,还是你有对此事的看法,都欢迎你在文章下方留言告诉我们!

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今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(3)
jason
jason 2018-08-31 回复
去telecommunication ombudsman
Sunman
Sunman 2018-09-01
这是正解,小白一样的,还一家一家找,无语了。如果有debt collection的,如果里面有电话,基本都是真的,我一个朋友也是同样的事情,我支的招,这个是操作步骤:打个电话给总部,说被冒用ID,别的啥也别解释。那边会让你报警,加上你在stat dec上签字。就搞定了。注意让他们把你信用记录上的信息remove掉,不然申请任何信用卡,贷款都有影响。把这些记录也都扫描下来,保存好。
Chingyeung
Chingyeung 2018-09-02 回复
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