Telstra推出更多成本削减计划

2013-10-15 来源：金钱抱评论0条

在年度股东大会上，Telstra的首席执行官David Thodey为公司决定将客户中心转移至海外的决定进行辩护，称越来越多的客户是通过网络与Telstra 联系的。

Thodey先生向股东解释该电信公司过去一年内的裁员计划称：“对于将联络工作转移至海外，是因为越来越多的客户在网上与我们互动，在2013年，40%的客户交易是在网上完成的，2012年的比例为30%，该比例依然在不断上涨，这意味着客户对联络中心实体店的需求正在迅速下滑，并将持续削减。”

Telstra 扶着表示，公司所有的联络中心必须持有相同的标准，包括客户服务、隐私和安全信息。该公司董事长Catherine Livingston指出，许多股东对公司的裁员表示担忧，但是传统业务岗位的削减，将有一些新的职位来弥补。“我们公司劳动力目前的规模与性质反映了某些职位在削减而其他部分则获得增长。这是我们不断应对市场结构及需求变化的措施。”

同时，重新当选亚洲董事的亚太地区总监Chin Hu Lim将继续带领公司向国际发展，Telstra负责人强调亚洲在公司未来的发展方向的重要性，“亚太的崛起给我们创造了更多的发展机会，同时也有助于澳洲、欧洲和美国公司在亚洲的发展，这是我们在战略性投资遍布亚洲的原因，如在新加坡的新的数据中心，和新加和香港的云功能端口。”

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