中文客户关系管理专员招聘
公司名称
IC Markets
工作性质
全职
学历要求
不限
签证要求
工作签证,永居签证,澳洲国籍
工资水平
面议
/
年薪
工作亮点
离车站近,团队友善,成长空间
公司简介
公司概述: IC Markets 成立15年以上,是一家拥有130多名员工、在线平台影响力强大的全球金融交易平台。我们持续优化产品和服务,被视为行业主要竞争者。作为一家注重增长和发展的灵活公司,我们倡导合作文化。
工作介绍
职位概述:
我们正在寻找一位专业的中文客服运营员,能够以专业和乐于助人的方式为客户提供支持和解决方案。
职责和责任:
• 通过在线聊天、电话和电子邮件以友好、乐于助人的方式协助客户。
• 教育客户了解公司平台、交易产品以及开户/存款/取款流程。
• 分析和调查交易情况。
• 维护公司高标准的客户沟通水平。
• 作为团队的一部分,确保达到部门关键绩效指标,特别是响应时间和客户满意度水平。
• 专业和礼貌地处理客户投诉。
• 向管理层汇报所有客户反馈。
• 在全球办事处之间有效沟通。
候选人要求:
• 中英文口语和书面表达流利,达到商业水平。
• 对客户服务充满热情和积极的态度。
• 在快节奏的环境中保持冷静和专注的能力。
• 有类似职位经验者优先考虑。
• 对金融市场和交易有广泛了解,最好有外汇经验。
必备条件:
• 愿意在受监管的环境下工作,并遵守相关监管机构制定的准则。
• 高度的专业水准和个人诚信。
• 灵活接受每周轮班工作制度。
我们正在寻找一位专业的中文客服运营员,能够以专业和乐于助人的方式为客户提供支持和解决方案。
职责和责任:
• 通过在线聊天、电话和电子邮件以友好、乐于助人的方式协助客户。
• 教育客户了解公司平台、交易产品以及开户/存款/取款流程。
• 分析和调查交易情况。
• 维护公司高标准的客户沟通水平。
• 作为团队的一部分,确保达到部门关键绩效指标,特别是响应时间和客户满意度水平。
• 专业和礼貌地处理客户投诉。
• 向管理层汇报所有客户反馈。
• 在全球办事处之间有效沟通。
候选人要求:
• 中英文口语和书面表达流利,达到商业水平。
• 对客户服务充满热情和积极的态度。
• 在快节奏的环境中保持冷静和专注的能力。
• 有类似职位经验者优先考虑。
• 对金融市场和交易有广泛了解,最好有外汇经验。
必备条件:
• 愿意在受监管的环境下工作,并遵守相关监管机构制定的准则。
• 高度的专业水准和个人诚信。
• 灵活接受每周轮班工作制度。
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